آموزش سازمانی مدیریت فرآیند
دورههای آموزشیای که ما برای سازمان ها برگزار میکنیم
امروزه آموزش های سازمانی خصوصا در حوزه مدیریت فرآیند و سیستم سازی کسب و کار بر خلاف عمده تبلیغات با عارضه مخربی به نام “آموزش غیر کاربردی و غیر قابل اجرا “برای مشتری همراه می باشد.در مراجعاتی که مشتریان بالقوه به ما داشته اند گلایه از عدم قابلیت اجرایی یا عملیاتی کردن آموزش ها در صنعت مربوطه اولین گلایه ای بود که به عنوان تجربه دوره های پیشین از آن یاد می کردند. حال آنکه پس از برگزاری دوره های مربوطه با تیم توسعه راهکار جهان مدیر، آموزش یا مربی گری های قابل عملیاتی کردن و استفاده از نمونه های واقعی در کسب و کار های مشابه را مهم ترین وجه تمایز این دوره ها دانسته اند.
شرکت توسعه راهکار جهان مدیر با سابقه برگزاری بیش از 50 دوره سازمانی و انجام مهم ترین و بیشترین پروژه های موفق مدیریت فرآیند و سیستم سازی کسب و کار سیاست های آموزش/ مربی گری خود را به منظور برآورده شدن اثربخش نیاز اصلی مشتریان عزیز به شرح زیر اعلام می دارد:
– برگزاری 2 الی 4 ساعت جلسه مشاوره آنلاین به منظور شناخت و عارضه یابی جهت ایجاد تناسب و شخصی سازی سرفصل ها، نمونه ها و کارگاه های آموزشی با شرایط موجود سازمان
– استفاده از تجارب و نمونه های پروژه های واقعی در کسب و کار های مشابه در مطالب و تمرین های کارگاهی
دوره مدیریت فرایندهای کسب و کار BPM
مدت زمان دوره: متوسط 16 ساعت / پیشرفته 32 ساعت
بخش اول: متقاعدسازی و آمادهسازی
- پنج نکته برای جایگاهسازی
- ده کلید متقاعدسازی جهت اجرای BPM
- فرایند و مدیریت فرایند چیست؟
- BPM چه کمکی به سازمانها میکند؟
- متدولوژیهای پروژه BPM
بخش دوم: قاببندی و شناسایی فرایندها
- احصا فرایند
- انتخاب اولین فرایند، میتواند عامل موفقیت پروژه شود!
- زنجیره ارزش سازمان را ترسیم کنید.
- 1. طبقهبندی فرایندها
- 2. سطوح فرایندی
- 3. مدلهای مرجع – کارعملی – طراحی نقشه فرایندی و معماری فرایند مبتنی بر APQC
- مدلسازی
- استاندارهای مدلسازی و تشریح BPMN 2.0 – کارعملی – دو مرحله مدلسازی فر ایند
- ابزارهای مدلسازی و معرفی کاربردی VISUAL PARADIGM – کارعملی – مدلسازی فر ایند
بخش سوم: سازمان ما در چه شرایطی قرار دارد؟
- شناسایی شاخصها
- شناسنامه فرایند (کارعملی – تدوین شناسنامه فرایند)
- اندازهگیری وضع موجود
بخش چهارم: تحلیل شکاف و طراحی وضع مطلوب
- اندازهگیری بلوغ سازمانی
- تجزیه و تحلیل فرایند( کارعملی – تحلیل فرایند مدلسازی شده)
- تحلیل کیفی
- RCA
- ارزش افزوده
- آنالیز شکاف
- تجربی
- تحلیل در ویژوال پارادایم
- ماتریس CRUD
- ماتریسRACI
- Diagram Matrix
- متحرکسازی
- شبیهسازی
- طراحی راهکار بهبود
بخش پنجم: بهبود و اجرا
- تعیین اقدامات اجرایی و چالشهای آن
- نسلهای سیستمهای اطلاعاتی
- ابزارهای BPMS
- جایگاه BPMS
- مراحل تولید نرمافزار
- معرفی قابلیتها و کارکردهای BPMSها
- BPMSهاي منتخب در ايران و شاخص هاي ارزيابي
- گزارشگیری در BPMS
بخش ششم: : ارزیابی و بهبود مستمر
- اندازهگیری و ارزیابی
- طراحی اقدامات پیشگیرانه
- بازنگری و بازطراحی
- اجرا
دوره مدل سازی فرایند بر اساس استاندارد BPMN2
مدت زمان پیشنهادی: پیشرفته 32 ساعت
در صورت نیاز برای برگزاری این دوره برای سازمان خود و دریافت سرفصل های اختصاصی مرتبط با نیاز سازمان خود، با ما در تماس باشید.
دوره سیستم های مدیریت فرایند BPMS
مدت زمان پیشنهادی: پیشرفته 32 ساعت
در صورت نیاز برای برگزاری این دوره برای سازمان خود و دریافت سرفصل های اختصاصی مرتبط با نیاز سازمان خود، با ما در تماس باشید.
دوره بلندمدت جامع مدیریت فرایند
مدت زمان پیشنهادی: پیشرفته 56 ساعت
در صورت نیاز برای برگزاری این دوره برای سازمان خود و دریافت سرفصل های اختصاصی مرتبط با نیاز سازمان خود، با ما در تماس باشید.
سمینار مدیریت فرایند برای مدیران
مدت زمان پیشنهادی: پیشرفته 4 ساعت
در صورت نیاز برای برگزاری این دوره برای سازمان خود و دریافت سرفصل های اختصاصی مرتبط با نیاز سازمان خود، با ما در تماس باشید.
منتورینگ مدیریت فرایندهای کسب و کار
مدت زمان پیشنهادی: پیشرفته 48 ساعت
در صورت نیاز برای برگزاری این دوره برای سازمان خود و دریافت سرفصل های اختصاصی مرتبط با نیاز سازمان خود، با ما در تماس باشید.
دوره خلق استراتژی های چابک
مدت زمان پیشنهادی: پیشرفته 24 ساعت
در صورت نیاز برای برگزاری این دوره برای سازمان خود و دریافت سرفصل های اختصاصی مرتبط با نیاز سازمان خود، با ما در تماس باشید.
دوره مدیریت عملکرد بر مبنای KPI, OKR
مدت زمان پیشنهادی: پیشرفته 32 ساعت
در صورت نیاز برای برگزاری این دوره برای سازمان خود و دریافت سرفصل های اختصاصی مرتبط با نیاز سازمان خود، با ما در تماس باشید.
دوره معماری فرایندهای کسب و کار مبتنی بر APQC
مدت زمان پیشنهادی: پیشرفته 16 ساعت
در صورت نیاز برای برگزاری این دوره برای سازمان خود و دریافت سرفصل های اختصاصی مرتبط با نیاز سازمان خود، با ما در تماس باشید.
دوره فرایندکاوی
مدت زمان دوره: متوسط 8 ساعت / پیشرفته 16 ساعت
ماژول 1) مفاهيم
علم داده و کلان داده Data Science & Big Data
فرآیندکاوی و داده کاوی (ارتباط و تفاوت) Process Mining Vs Data Mining
تاریخچه فرآیندکاوی و جایگاه آن در مدیریت فرآیندهای کسب و کار و علم داده
انواع ارتباطات ميان مدلها و داده ها Play Out/ Play In/ Replay و متدولوژيهاي فرآيندكاوي
مروری بر الگوریتمها و زبان های مدلسازی مورد استفاده در فرآیندکاوی BPMN, Fuzzy Model, Petri Nets
مقدمه اي بر كارگاه : معرفی نرم افزارهایDisco و Celonis، راهنماي نصب و در اختيار گذاشتن لينك دانلود نرم افزارها و فايلهاي Event Log
ماژول 2) استخراج و تحليل Event Data Logs
تشريح منبع تهيه، انواع فرمت هاي قابل قبول و ساير ويژگي هاي Event Logs به عنوان ورودي فرآيندكاوي
دستيابي به شناختي عميق تر از داده هاي استخراج شده در Event Log
كارگاه :
Import و تحليل Event Log در Disco (Cases, Variants, Statistics, …)
Import و تحليل Event Log بر اساس نمودار Dotted Chart در Celonis
ماژول 3) اكتشاف خودكار فرآيند Automated Process Discovery
اکتشاف خودکار فرآيند از داده هاي استخراج شده در Event Log
تشريح انواع الگوريتم هاي اكتشاف فرآيند و مقايسه آن ها
تشريح انواع مدل هاي فرآيندي و Notationهاي آن و مقايسه مدل هاي لازانيا و اسپاگتي
بررسي 4 معیار کیفیت در اکتشاف فرآیند
كارگاه :
اکتشاف فرآیند در نرم افزار Disco
Filtering, Copying, Exporting مدلهاي فرآيندي در Disco
اكتشاف فرآيند در نرم افزار Celonis
انيميشن سازي از فرآيندهاي كشف شده در Disco و Celonis
ماژول 4) تحليل انطباق و كشف انحرافات Conformance Checking)
تشريح رويكرد تحليل انطباق و كشف انحرافات از طريق مقايسه مدل فرآيندي ايده آل و واقعيت رخ داده
كارگاه: تحليل انطباق در Celonis
ماژول 5) شناخت گلوگاه ها و تحليل عملكرد (Enhancement)
تشريح رويكرد تحليل عملكرد از طريق شناخت گلوگاه ها و بينش عميق تر نسبت به فرآيند به منظور درك نقاط قابل بهبود
كارگاه : شناخت گلوگاه ها و تحليل عملكرد در Disco و Celonis
ماژول 6) تحليل شبكه هاي اجتماعي (Social Network Analysis)
تشريح و كاربرد تحليل شبكه هاي اجتماعي در فرآيندكاوي
كارگاه: Social Network Analysis در Celonis
ماژول 7) کاربرد یادگیری ماشین در فرایندکاوی
مفاهیم و اصول اصلی یادگیری ماشین
مسائل مرتبط با دادههای فرآیندی و روشهای حل آنها با استفاده از یادگیری ماشین
پیشبینی و بهبود عملکرد فرآیندها با استفاده از مدلهای یادگیری ماشین
دوره داشبوردهای مدیریت هوش تجاری PowerBI
مدت زمان دوره: متوسط 16 ساعت / پیشرفته 32 ساعت
- سرفصلهای دوره آموزش جامع Power BI
- معرفی هوشمندی تجاری
- تصمیمگیری دادهمحور
- آشنایی با پایگاه داده و طراحی انباره داده
- نصب و راهاندازی Power BI ومعرفی اجزا
- روشهای مختلف ورود داده به Power BI
- بررسی جامع Power Query
- مدلسازی داده
- بررسی ویژوالهای Power BI و تحلیل آنها
- آموزش DAX و توابع مهم و بررسی پرفورمنس در فرمول نویسی
- آموزش Bookmark و Selection
- بررسی شاخص های کلیدی عملکرد مهم در سازمان و چگونگی تعریف آنها
- ساخت داشبوردهای واقعی و تحلیلی
- آموزش نصب Power bi Report Server
- آموزش تنظیمات محیط فولدر Report Server
- آموزش انتشار داشبورد در محیط سرور
- بررسی جامع تجربه کاربری و دیزاین داشبورد
دوره CMMN, BMN
مدت زمان دوره: متوسط 16 ساعت / پیشرفته 32 ساعت
مقدمه ✓ نقشه راه ✓ معرفي مفهوم کارکنان دانشي و کار دانشي ✓ معرفي مفهوم فرایندهای دانش محور ✓ طيف مدیریت فرایند در سازمان ها ✓ ویژگيهای فرایندهای دانش محور ✓ معرفي مفهوم پرونده ✓ معرفي مفهوم مدیریت پرونده در سازمان ✓ ویژگي های مدیریت پرونده ✓ کاربرد مدیریت پرونده در فرایندهای خاص ✓ مزایای مدیریت پرونده اثربخش ✓ چالش های مدیریت پرونده به صورت دستي ✓ مزیت اتوماسيون سازی مدیریت پرونده ✓ BPMNبرای کدام فرایندها مناسب نيست؟ ✓ کاربرد های CMMN ✓ معرفي CMMN BPMN وCMMN ✓ تفاوت ✓ معرفي زمان طراحي و زمان اجرا در CMMN ✓ معرفي چرخه عمر CMMN ✓ معرفي نمادهای زبان مدل سازی CMMN ✓ بيان مثال های مختلف در حين تدریس BPMN وCMMN ✓ ارتباط ✓ ارتباط بين BPMNو CMMNو DMN ✓ نکات مهم پایاني |
مقدمه (موانع یادگيری ، ارزش زمان، نکات طلایي ) معرفي منابع کلاس ( کتاب ، سایت ، مقالات و … ) مفاهيم تصميم گيری ( تعریف، انواع مشکلات و تصميم گيری ها در سازمان ، سطوح مدیریتي ، شرایط تصميم گيری و سطوح تصميم گيری ) اصل تفکيک نگراني ها ()SOC تصميم گيری در کسب وکار ( تعریف تصميم، فرایند کسب وکار آگاه از تصميم، فرایندهای کسب وکار و تصميم کسب وکار ، اسپاگتي مدل ) معرفي DMN ( معرفي سه استاندارد، سطوح انطباق ، مزایای ،DMN تعریف ،DMNساختار کلي استاندراد ، دامنه ، مفاهيم بنيادین ) الزامات تصميم گيری ( معرفي نماد ها ، قوانين اتصال ) منطق تصميم گيری ( معرفي جدول تصميم گيری ، معرفي سياست های موفقيت ) |
دوره تحلیل کسب و کار بر اساس استاندارد BABOK
مدت زمان دوره: متوسط 16 ساعت / پیشرفته 32 ساعت
بخش اول: هدف BABOK
بخش دوم : . مفاهیم کلیدی کسب و کار: شامل مدل مفهومی تجزیه و تحلیل کسب و کار (BACCM) و اصطلاحات کلیدی.
بخش سوم: حوزه های دانش
- برنامه ریزی و نظارت بر تحلیل کسب و کار
- استخراج و همکاری
- الزامات مدیریت چرخه حیات نیازمندی ها
- تحلیل استراتژی
- تجزیه و تحلیل نیازمندی ها و تعریف طراحی
- ارزیابی راه حل
بخش چهارم: طبقه بندی الزامات و ذینفعان
بخش پنجم : شایستگی ها و صلاحیت های تحلیلگر کسب وکار
بخش ششم: مطالعات موردی در مورد تکنیک هایی شامل:
- تجزیه عملکردی
- دیاگرام جریان داده( DFD)
- تجزیه و تحلیل قوانین کسب و کار
- مدلسازی تصمیم و غیره
آموزش مدیریت فرآیند
دورههای آموزشیای که ما بصورت آنلاین و آفلاین برگزاری میکنیم
دوره مدیریت فرآیندهای کسب و کار
با صفر تا صد مدیریت فرایند و نقشه راه آن آشنا می شوید. در این دوره معماری فرایند، نوتیشن پرکاربرد BPMN، کار با ویژوال پاردایم، تکنیک های تحلیل و بهبود فرایند، انواع BPMS و شاخص های ارزیابی و انتخاب آن را میآموزید.
آشنایی با APQC و جایگاه آن در مدیریت فرایند
در این دوره با APQC، چرایی و اهمیت آن، جایگاه آن در چرخه عمر مدیریت فرایندهای کسب وکار، چگونگی استفاده از APQC و همچنین با سلسه مراتب و حوزه های فرایندی مدل پایه آن آشنا می شوید.
استاندارد BPMN و ویژوال پاردایم
مطرح ترین و پرکاربردترین استاندارد مدلسازی فرایند BPMN 2.0 است. در این دوره حین آموزش این استاندارد کار با نرم افزار معروف ویژوال پاردایم می آموزید که برای مدلسازی و تحلیل فرایندها استفاده می شود.
استاندارد DMN و CMMN
DMN و CMMN به عنوان مکملی برای استاندارد BPMN به ما در این زمینه کمک میکند. ۱. به همه ذینفعان سازمان کمک کنید تا با استفاده از نمودارهایی که به راحتی قابل خواندن هستند، یک حوزه پیچیده تصمیم گیری را درک کنند.
دوره فرایندکاوی
شرکت توسعه راهکار جهان مدیر به برگزاری دوره اموزشی فرایندکاوی در این حوزه به فعالیت میپردازد.
بلوغ فرایند
شرکت توسعه راهکار جهان مدیر به برگزاری دوره اموزشی بلوغ فرایندهای کسب و کار در این حوزه به فعالیت میپردازد.
ما در کدام شرکتها دوره برگزار کردیم؟
برخی شرکت هایی که در حوزه آموزش با آن ها همکاری داشتهایم.