مدیریت فرآیند کسب و کار

چطور ورودی‌ها و خروجی‌های فرایندها را شناسایی کنیم؟

برای شناسایی ورودی و خروجی فرایندها می‌توان از مدل اختاپوسی استفاده کرد. در این مدل مطابق شکل، واحدهای مختلف را قرار می‌دهیم و ورودی و خروجی هر واحد را تعیین می‌کنیم. سپس به‌صورتی دقیق‌تر برای فرایندها در هر واحد، ورودی و خروجی و فعالیت‌ها را شناسایی می‌کنیم. به شکل دوم توجه کنید.

تعیین ورودی و خروجی با مدل اختاپوسی
تعیین ورودی و خروجی با مدل اختاپوسی
تعیین گردش کار  با مدل اختاپوسی
تعیین گردش کار  با مدل اختاپوسی

پیکره‌بندی فرایندها را چگونه انجام دهیم؟

به‌لحاظ ابعاد گستردۀ پروژه و به‌تبع آن تعداد مدیران، کارشناسان و همۀ دست‌اندرکاران تکوین نیازها، امکان بروز مشکلات و نابسامانی‌هایی از قبیل به‌کارگیری نگارش‌های منسوخ اجزای پیکربندی، اعمال تغییرات غیرمجاز در اجزای پیکربندی و مانند این‌ها در فرایندها ی پروژه وجود دارد که به‌طبع هریک به‌نحوی از انحا می‌تواند تأثیرات منفی گوناگونی در کیفیت کار و اتمام پروژه در موعد مقرر بگذارد.

به همین علت تدوین نظامی متمرکز تحت عنوان مدیریت پیکربندی به‌منظور تشخیص، ذخیره‌سازی، اعمال تغییرات و گزارش وضعیت اجزای پیکربندی پروژه از مفروضات و در واقع از مقتضیات بنیادی موفقیت این پروژه محسوب می‌شود.

تفاوت هدف فرایند و نتیجۀ فرایند

نتیجۀ فرایندها همان خروجی فرایندخا است. فرایندها از چهار جزء تشکیل شده است که طبق استاندارد IDEF می‌توان آن را ICOM نامید.

  • I: ورودی‌های فرایند است.
  • C: کنترل‌کننده یا محدودیت‌های فرایند است.
  • O: خروجی‌های فرایند است.
  • M: مکانیزم‌ها و تسهیلگرهای فرایند است.

بنابراین نتیجۀ فرایند آنچه است که در انتهای فرایند حاصل می‌شود و ما آن را خروجی می‌نامیم. هدف فرایند آنچه است که از اجرای فرایند باید به دست آوریم. در واقع باید پرسید:

  • بعد از انجام فرایند چه اتفاقی می‌افتد؟
  • این فرایند برای انجام یا به‌دست‌آوردن چه چیزی اجرا می‌شود؟
  • نتیجۀ فرایند یا خروجی فرایند به چه چیزی منجر می‌شود؟

برای آشنایی با گام‌های چرخه مدیریت فرایند اینجا کلیک کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.