کتاب مديريت فرايند براي مديران را حتما به مدیران خود بدهید
اگر مدیران سازمان شما ديدگاه مناسب يا آکاهي کافي در خصوص مديريت فرايند و مزاياي آن ندارند، « کتاب مديريت فرايند براي مديران » را به آنها بدهید. در اين کتاب علاوه بر بيان ضرورت، فلسفه و چرايي مديريت فرايند، مراحل آن ذکر شده تا مديران با گام‌هاي استقرار مديريت فرايند آشنا شوند و در انتهاي کتاب مطالعات موردي مربوط به نتايج استقرار bpm در شرکتهاي ايراني و غير ايراني آورده شده است.
بر اساس عقیده بسیاری از بزرگان حوزه کيفيت و مدیریت، در استقرار پروژه هاي و تکنيکهاي مختلف کيفي و مديريتي و پروژه هاي بهبود و تحولی یکی از نخستین و اصلي ترين گام ها در اين نوع پروژه ها اخذ تعهد (Commit) از مدیران ارشد سازمان و ايجاد باور در آن هاست. بدون باور و خکايت مديرارشد اين پروژه ها به احتمالا بسيار بالايي با شکست مواجه مي شوند !
تعهد و باور به این معنی است که مدیران مي پذيرند تا در حين اجرای پروژه همواره در کنار تیم بوده و هر جا و هر زمان نیاز بود در بدنه سازمان از اعضا تیم پروژه و اهداف آن حمایت کامل را به عمل آورند.
این موضوع یعنی تعهد و ايجاد باورد در پروژه های مدیریت فرایند نیز از جمله مهمترین اقدامات به شمار می رو که قبل از استقرار مديرتي فرايند در سازمان بايد انجام شود. در واقع اين بخش در فاز آماده سازي و قبل از انجام اقدامات عملاتي و اجرايي مستقيم bpm است.
ولی معمولاً مدیران نسبت به مدیریت فرایند، اهميت آن و دستاوردهاي bpm شناخت کافی ندارند و فقط ممکن است جسته و گریخته کمي درباره bpm مواردی را شنیده اند.
توجه کنيد مدیران و مدیران ارشد سازمانها بصورت منسجم در مورد مدیریت فرایند اطلاعات ندارند و اين کتاب به تمام نيازمندي هاي آنان پاسخ خواهد داد.
طبیعی است یک مدیر ارشد فرصت زمانی چند روزه را ندارد که از کلیه کارهای جاری فارغ شود و در یک دوره آموزشی شرکت کند. يا ساتها در ورز هاي مختلف به مطالعه پيرامون اين موضوع بپردازد.
البته مدير نيازي هم ندارند درباره جزئيات انجام کار بداند نقش اون تصميم گيري است و نه اجراي استقرار bpm مانند يک کارشناس !
از سوي ديگر تاکنون هیچ کتاب آموزش مدیریت فرایندی برای مدیران ارشد در کشور نگارش نشده است. یعنی کتابی که بتواند به زبان ساده و به دور از پیچیدگی های فنی با ادبیات مدیران و در سطح مديريتي، با آنها در مورد مدیریت فرایند صحبت کند. این موارد ما را بر آن داشت تا « کتاب مدیریت فرایند برای مدیران » را به رشته تحریر درآوریم.
بخشی از فهرست مطالب کتاب مديريت فرايند براي مديران را در ادامه خواهید دید.
مدیريت فرایند چیست ؟
چرا مدیریت فرایند
دستاوردهای مدیريت فرایند چه می تواند باشد
اشکالات وضع موجود چیست؟
- تمرکز موضعی بر کارائی در سازمان های سلسله مراتبی
- کند بودن بیش از حد سازمانهای وظیفه ای در ارائه و تولید محصولات و خدمات
- بالا بودن قیمت تمام شده محصولات و خدمات
- سازمان های وظیفه ای مشتری مدار نیستند.
مزایای مدیریت فرایند
- مزایای غیر مستقیم مدیریت فرایند
- برخی از مزایای مستقیم استقرار مدیریت فرایند
مدیریت فرایند چگونه انجام میشود؟
- فاز آماده سازی
- فاز شناسایی
- فاز کشف یا مدلسازی فرایند
- فاز تحلیل
- فاز طراحی مجدد
- فاز پیاده‌سازی
- فاز نظارت و کنترل
شناسایی فرایند
کشف فرایند (مدلسازی وضع موجود)
- اهداف، مزایا و کاربردهای مدلسازی فرایندها
- روش های مدلسازی فرایندها و نکات کلیدی مصاحبه
- شناسنامه فرایندی
- مروری بر استاندارد BPMN
- مدلسازی در سطح ۴- نکته فوق العاده مهم
تحلیل فرایند
- جایگاه تحلیل فرایندها و انواع روشهای تحلیل فرایند
- انواع روش های تحلیل
- سایر اقدامات مهم در مرحله تحلیل
- همسویی فرایندها با استراتژیهای سازمان
- اولویت بندی فرایندها
- بنچ مارکینگ
طراحی مجدد فرایند
پیاده سازی فرایند
نظارت و کنترل فرایند
شاخص های ارزیابی نرم افزارهای BPMS
انواع نرم افزارهای BPMS
داستان موفقیت چند شرکت در بکارگیری BPMS
ارتباط مدیریت فرایند و ایزو
چگونه اتوماسیون اداری در تضاد با مدیریت فرایند است؟
مطلعات موردی سازمان های ایرانی و غیر ایرانی
