اهداف سازمانی(اهداف استراتژیک)
اهداف سازماني، اهداف استراتژيكي هستند كه مديريت شركت براي مشخص كردن پيامدهاي مورد انتظار و هدايت كاركنان تنظیم میكند. مزایای زیادی برای ایجاد اهداف استراتژیک وجود دارد. از جمله اینکه اهداف استراتژیک وظایف کارکنان را هدایت میکنند، فعالیتها و وجود شرکت را توجیه میکنند، استانداردهای عملکرد را تعریف نموده و محدودیتهایی را برای پیگیری اهداف غیر ضروری و ایجاد انگیزه های رفتاری فراهم مینمایند.
در اینجا به پنج مورد از دلایل اهمیت اهداف استراتژیک و ضرورت وجود آنها اشاره میشود:
- برنامه ریزی: برای هر شرکتی ایجاد و ردیابی یک برنامه عملیاتی سالانه، یک ابزار مدیریتی ضروری محسوب میشود. اما آنچه که اغلب توجه کافی به آن نمیشود ارتباط این برنامه ها با آینده است. برنامه های عملیاتی سالانه، اغلب اوقات با دید به عقب ایجاد میشوند. سال گذشته چه اتفاقی افتاد و حال به کجا باید برویم؟ اینها مقاصد خوبی هستند. با این حال، نداشتن تصویری واضح در مورد آنچه که میخواهید در آینده به نظر برسید، باعث میشود بیشتر واکنش نشان دهید تا اینکه فعال باشید. بنابراین میبایست یک چشم انداز بلند مدت 3 تا 5 ساله، برای آگاهی در مورد برنامه عملیاتی سالانه موجود باشد.
- قدرت و ضعف: در نگاه اول این مورد خیلی واضح به نظر میرسد و شما به خودتان میگویید: “البته که ما نقاط قوت و ضعف خود را میشناسیم” . بله! هیچ کس کسب و کار شما را بهتر از خود شما نمیشناسد. اما آیا شما به نقاط قوت خود به عنوان مزیتهای رقابتی نگاه میکنید و آیا قصد دارید که گپهای موجود در سازمان (نقاط ضعف) را از بین ببرید؟ اهداف استراتژیک سطح بالایی از آگاهی ایجاد میکنند و تمرکز بیشتری بر فعالیت هایی که باعث موفقیت سازمان میشوند، ایجاد خواهند کرد.
- مهارت ها و دانش: اگر بدانید که میخواهید کسب و کار خود را در طولانی مدت به کجا ببرید، در مورد قابلیتهایی که برای رسیدن به اهداف خود نیاز دارید ایده بسیار بهتری خواهید داشت. اهداف استراتژیک هنگام طراحی سازمانی، تصمیمگیریهای لازم را تعریف و هدایت میکنند. بنابراین با پیگیری پویشگرانه مهارتها و دانش، میتوانید سازمان را برای مراحل آتی آماده نموده و شانس موفقیت خود را افزایش دهید.
- تخصیص منابع: چیزی که در مورد هر شرکتی چه کوچک و چه بزرگ، روشن است این است که منابع محدود هستند. اهداف استراتژیک انتخاب میکنند که چه محصولات و خدمات و چه سهمی از بازار را در آینده خواهیم داشت و چه کاری نباید بکنیم! این نوع تصمیمات برای حصول اطمینان از این که منابع محدود در معرض بهترین فرصتها و دریافت بیشترین سودها هستند، حیاتی است.
- اسکن محيطی: بسياری از مدیران اجرایی زمان لازم را برای شناخت محیط خارج و اینکه چه تاثیرات مثبت یا منفی میتواند بر عملکرد داشته باشد، اختصاص نمیدهند. این به این معنی نیست که رهبران با مشتریان خود هماهنگ نیستند و یا از رقابتشان آگاهی ندارند. سوال این است که چگونه در این زمینه تجزیه و تحلیل انجام میدهند. آگاه بودن و آماده شدن برای تغییرات احتمالی در بازار یا صنعت، امکان اقدامات مناسب را پیش از وقوع تغییرات فراهم میکند.
نحوه تدوین اهداف استراتژیک
جهت تدوین اهداف استراتژیک سازمان، ابتدا باید به تحلیل محیطی بپردازیم. یعنی بتوانیم به سوالات زیر پاسخ دهیم:
- هم اکنون کجا هستیم؟
- در حال رفتن به کجا هستیم؟
الان کجا هستیم؟
هنگامیکه در مورد جایگاه کنونی سازمان فکر میکنید، به عناصر پایهای خود یعنی ماموریت شرکت و ارزشهای سازمانی نگاه کنید تا اطمینان حاصل شود که تغییری صورت نگرفته است. این دو حوزه اغلب جزء مناطقی هستند که صاحبان کسب و کار آنها را بدون تغییر باقی میگذارند. سپس نگاهی به موقعیت فعلی یا موقعیت استراتژیک خود بیاندازید. در این مرحله باید به آنچه که در داخل و خارج اتفاق میافتد نگاهی و انداخته و تعیین نمایید که چگونه باید تغییر کنید. شما باید موقعیت استراتژیک خود را به طور منظم از طریق استفاده از SWOT بررسی کنید. برای اینکه بدانید هم اکنون کجا هستید عناصر زیر را بررسی کنید:
- شرح مأموریت(Mission): شرح ماموریت، هدف سازمان شما را نشان میدهد. هدفی که سازمان برای آن تاسیس شد. بخشی از آن درباره کسب و کار سازمان است. بخش دیگر توضیح میدهد که چه محصولات یا خدماتی تولید میکنند. آیا شرح مأموریت شما بیان کننده کاری که انجام میدهید هست؟ چرا سازمان شما وجود دارد؟
- ارزش ها و / یا اصول راهنما: ارزشهای سازمانی، شرکت را در کسب و کار روزانه خود هدایت میکنند. ارزشهای اصلی و باورهای شرکت شما چیست؟ چه باورهایی تعاملات روزانه شما را هدایت میکنند؟
- SWOT: SWOT علامت اختصاری برای چهار واژه نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصتها و تهدیدها است (strengths, weaknesses, opportunities, threats). این عناصر در ارزیابی موقعیت استراتژیک سازمان شما اهمیت دارند. شما میخواهید بر روی نقاط قوت شرکت خود تمرکز کنید، نقاط ضعف خود را مرتفع سازید، از فرصت ها استفاده نموده و تهدیدها را تشخیص دهید.
در حال رفتن به کجا هستیم ؟
عناصر مورد بررسی در پاسخ به سوال “قصد داریم به کجا برویم؟” به شما در پاسخ دادن به سؤالات دیگری مانند ” سازمان من در آینده چگونه به نظر میرسد؟”، “به کجا هدایت میشویم” و ” آیندهای که میخواهم برای شرکت خود ایجاد کنم چیست؟ ” کمک خواهد کرد. عناصر زیر به شما در تعیین آینده کسب و کارتان کمک میکنند:
- مزیت رقابتی پایدار: مزیت رقابتی پایدار توضیح میدهد که بهترین ویژگی شما در مقایسه با رقبا چیست. هر شرکت در تلاش است تا مزیتی ایجاد کند که در طول زمان رقابتی باقی بماند. شما در چه چیزی میتوانید بهترین باشید؟ ویژگی منحصر به فرد شما چیست؟ سازمان شما چه کاری را به طور بالقوه میتواند بهتر از هر سازمان دیگری انجام دهد؟
- شرح چشم انداز(Vision): چشم انداز، تصویری از آنچه که سازمان شما در آینده خواهد بود و جایی که سازمان به آن سو هدایت میشود، ارائه میدهد. سازمان شما در 5 تا 10 سال آینده چگونه به نظر میرسد؟
چگونه اهداف استراتژیک خود را معین کنیم؟
تنظیم اهداف SMART (اهداف خاص، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، مرتبط و به موقع) میتواند به شما کمک کند که بتوانید اهداف استراتژیک مورد نظرتان را ارزیابی کنید. به این فکر کنید که آیا آنها واقعی هستند یا خیر. باید اهداف مورد نظر خود را در طرحی که برای اهداف استراتژیک سازمان تدوین میکنید بنویسید و همواره در صدد دنبال کردن آنها باشید.
در هنگام تنظیم اهداف بهتر است موارد زیر را در نظر بگیرید:
- خاص(Specific) – در مورد آنچه که میخواهید شفاف و مطمئن باشید.
- قابل سنجش (Measurable)- اطمینان حاصل کنید که هدف را میتوان اندازه گیری کرد، و هنگامیکه هدف خود را به دست آورید میتوانید آن را تشخیص دهید.
- قابل دستیابی(Achievable) – بررسی کنید که هدف شما چیزی است که وقت، پول و منابع مورد نیاز برای دستیابی به آن را دارید.
- مرتبط بودن (Relevant) – اطمینان حاصل کنید که هدف شما مربوط به جهتی است که برای کسب و کار خود در نظر دارید. به عنوان مثال، افزایش سود، استخدام کارمندان بیشتر، افزایش آشنایی مردم با برند تجاری شما.
- به موقع (Timely)- یک مهلت واقع بینانه برای تکمیل هدف خود تعیین کنید.
ماتریس برنامه ریزی استراتژیک(QSPM)
ماتریس برنامهریزی استراتژیک کمی، یک ابزار استراتژیک است که برای ارزیابی گزینههای مختلف مورد استفاده قرار میگیرد. ماتریس QSPM برای محاسبه نمره اهداف استراتژیک مختلف، جزئیات مرحله قبلی را به شیوهای سازماندهی شده برای یافتن بهترین استراتژی مطابق با سازمان، ترکیب می کند.
در کتاب سیستم سازی کسب و کار به تفصیل و با ارائه فرمتهای اجرایی چگونگی انجام شرح داده شده است. برای مطالعه بیشتر روی دکمه زیر کلیک کنید:
[fusion_button link=”https://jahanmodir.com/sysbook/” text_transform=”” title=”” target=”_blank” link_attributes=”” alignment=”center” modal=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” color=”default” button_gradient_top_color=”” button_gradient_bottom_color=”” button_gradient_top_color_hover=”” button_gradient_bottom_color_hover=”” accent_color=”” accent_hover_color=”” type=”3d” bevel_color=”” border_width=”” size=”xlarge” stretch=”default” shape=”round” icon=”” icon_position=”left” icon_divider=”no” animation_type=”” animation_direction=”left” animation_speed=”0.3″ animation_offset=””]کتاب سیستم سازی کسب و کار[/fusion_button]
مراحل تهیه ماتریس برنامه ریزی کمی استراتژیک
در زیر برخی از مراحل آماده سازی ماتریس QSPM شرح داده شده است.
- در ستون سمت چپ ماتریس برنامه ریزی استراتژیک کمی (QSPM)، فرصت ها و تهدیدهای کلیدی خارجی و نقاط قوت و ضعف داخلی ذکر میشوند.
- یک وزن خاص به هر یک از عوامل داخلی و خارجی اختصاص داده میشود.
- ماتریس حاصل از مرحله تطبیق (matching stage)، مورد بررسی قرار میگیرد تا استراتژیهای مختلف برای تعیین تصمیم اجرایی شناسایی شوند.
- نمرات جذابیت (AS) تعیین می شوند.
- امتیازات جذابیت کل محاسبه می شوند.
- مجموع امتیازات جذابیت کل محاسبه می شود.
از جمله مزایایی که استفاده از این ماتریس برای تعیین اهداف استراتژیک سازمان دارد، میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- مجموعهای از اهداف استراتژیک به صورت متوالی یا به طور همزمان مورد بررسی قرار میگیرند.
- فاکتورهای مرتبط داخلی و خارجی، در فرآیند تصمیم گیری مدنظر قرار میگیرند.
http://albu-strategymanagement.com/2014/11/5-reasons-strategy-important /
https://www.business.gov.au/news/how-to-set-goals-and-objectives-for-your-business
https://mba-tutorials.com/quantitative-strategic-planning-matrix-qspm/
http://www.businessstudynotes.com/finance/strategic-managment/how-to-prepare-qspm-matrix