تجزیه و تحلیل تاثیر کسب و کار (BIA)

/, تحلیل, مقالات/تجزیه و تحلیل تاثیر کسب و کار (BIA)

تجزیه و تحلیل تاثیر کسب و کار (BIA)

تجزیه و تحلیل تاثیر کسب و کار (BIA)

 

تجزیه و تحلیل تاثیر کسب و کار (BIA) یک فرآیند سیستماتیک است که برای تعیین و ارزیابی اثرات بالقوه به وجود آمدن وقفه در عملیات بحرانی، مثل وقوع یک حادثه، به وجود می‎آید. این روش را می‎توان در زمره‎ آنالیزهای کیفی فرآیندهای کسب و کار دسته بندی کرد.

تجزیه و تحلیل تاثیر کسب و کار یک جزء اکتشافی برای تشخیص هر گونه آسیب پذیری بوده و یک جزء از استراتژی به حداقل رساندن خطر است. یکی از پیش فرض‎های اولیه BIA این است که هر مولفه‎ای از سازمان، وابسته به عملکرد مداوم همه مولفه‎های دیگر است، اما برخی از آنها از دیگران مهمتر هستند و بعد از بروز یک حادثه نیاز به تخصیص منابع بیشتری خواهند داشت. به عنوان مثال، یک کسب و کار ممکن است با بسته شدن کافه تریا کم و بیش به همان حالت معمول به کار خود ادامه دهد. اما اگر سیستم اطلاعاتی آن سقوط کند، به طور کامل متوقف خواهد شد.

نقش BIA در برنامه‏ ریزی برای بازیابی حادثه

تجزیه و تحلیل تاثیر کسب و کار به عنوان بخشی از یک برنامه بهبود فاجعه، به شناسایی هزینه‎های ناشی از خرابی خواهد پرداخت. از قبیل از دست دادن جریان نقدی، تعویض تجهیزات، از دست دادن سود، از دست دادن کارکنان و داده‏ها، و غیره.

گزارش BIA اهمیت اجزای کسب و کار را اندازه‎گیری نموده و تخصیص بودجه مناسب برای محافظت از آنها را پیشنهاد می‎کند. احتمال خرابی‎ها، از لحاظ تاثیراتی که در زمینه‎هایی نظیر ایمنی، مالی، بازاریابی، شهرت کسب و کار، تطابق قانونی و تضمین کیفیت می‎گذارند، ارزیابی می‎شود. به عنوان مثال، یک کسب و کار ممکن است پس از بروز یک فاجعه برای بازسازی اعتماد مشتری، به سه برابر بازاریابی بیشتر احتیاج داشته باشد.

BIA در مقایسه با ارزیابی ریسک

تجزیه و تحلیل تاثیر کسب و کار و ارزیابی ریسک دو مرحله مهم از یک طرح تداوم کسب و کار هستند. آنالیز BIA اغلب قبل از ارزیابی ریسک اتفاق می‎افتد. این فرآیند بر تأثیرات یا پیامدهای وقفه‏ ای که برای عملکرد مهم کسب و کار اتفاق می‏افتد تمرکز می‎کند و می‎کوشد هزینه‎های مالی و غیر مالی مربوط به یک حادثه را ارزیابی کند. تجزیه و تحلیل تاثیر کسب و کار می‎تواند به عنوان یک نقطه شروع برای طراحی یک استراتژی جهت بازیابی فاجعه، و بررسی اهداف زمان بازیابی (RTOs)، و منابع و مواد مورد نیاز برای ادامه کسب و کار، بکار رود.

ارزیابی ریسک، خطرات بالقوه مانند طوفان، زلزله، آتش، از دست رفتن تامین کننده، قطع برق و یا حمله سایبری را شناسایی و مناطق آسیب پذیر را ارزیابی می‎کند. دارایی‎هایی که در معرض خطر هستند عبارتند از مردم، اموال، زنجیره تامین، فناوری اطلاعات، شهرت تجاری و تعهدات قراردادی. در ارزیابی ریسک نقاط ضعفی که دارایی‎ها را بیشتر مستعد آسیب پذیری می‎کنند بررسی می‎شوند.

در فاز ارزیابی ریسک، ممکن است یافته‎های تجزیه و تحلیل تاثیر کسب و کار در برابر سناریوهای مختلف خطر مورد آزمایش قرار گیرند. یک BIA ممکن است برای توجیه سرمایه گذاری در پیشگیری و کاهش بروز حوادث و همچنین استراتژی‎های بازیابی فاجعه مورد استفاده قرار گیرد.

 

تجزیه و تحلیل تاثیر کسب و کار چگونه انجام می‎شود

استانداردهای رسمی ‎برای انجام BIA وجود ندارد و متدولوژی آن می‎تواند برای هر سازمانی متفاوت باشد. BIA معمولا یک فرایند چند مرحله‎ای و شامل مراحل زیر است:

  • جمع‎آوری اطلاعات
  • ارزیابی اطلاعات جمع‎آوری شده
  • تهیه گزارش برای مستند کردن یافته‎ها
  • ارائه نتایج به مدیریت ارشد.

 

یک سازمان ممکن است تصمیم بگیرد که BIA را به یک شخص ثالث ماهر ارجاع دهد و یا ممکن است از کارمندان داخلی و خارجی برای اجرای آن استفاده نماید.

معمولا یک پرسشنامه یا نظرسنجی دقیق برای شناسایی فرآیندهای حیاتی کسب و کار، منابع، روابط و سایر اطلاعاتی که در ارزیابی تاثیر بالقوه یک رویداد مخرب ضروری است، تهیه می‎شود. ممکن است جلسات آموزشی برای کارکنان کلیدی که اطلاعات خوبی در مورد کسب و کار دارند، برگزار شود. اطلاعات را می‎توان به روش‎های مختلف جمع‎آوری کرد، از جمله مصاحبه‎های شخصی و نظرسنجی‎ها.

اطلاعات جمع‎آوری شده ممکن است شامل این موارد باشند: شرح فعالیت‎های اصلی که واحدهای تجاری انجام می‎دهند، رتبه‎بندی ذهنی اهمیت فرآیندهای خاص، اسامی ‎یا سازمان‎هایی که به فرایندهای عملیات بستگی دارند، سیستم‎های اطلاعاتی بحرانی و کاربران آنها و زمان و مراحل مورد نیاز یک واحد کسب و کار برای برگشت به حالت کار طبیعی.

داده هایی که با استفاده از پرسشنامه تجزیه و تحلیل تأثیر کسب و کار باید جمع آوری شوند عبارتند از:

  1. “عملیات مادر” ​​برای فرآیند، ممکن است یک بخش یا محل باشد.
  2. نام فرآیند و شرح مفصلی از فرآیند.
  3. فهرست تمام ورودی ها و خروجی های فرآیند.
  4. تعیین حداکثر زمان وقفه مجاز قبل از وقوع تأثیر.
  5. شرح تأثیرات مالی و عملیاتی که در طول قطع عملیات، رخ داده است.
  6. منابع انسانی و فن‎آوری مورد نیاز برای پشتیبانی از فرایند شامل کامپیوتر، شبکه، دفتر، مردم و غیره.
  7. لیستی از دپارتمان‎هایی که به خروجی‎های فرآیند بستگی دارند.
  8. توضیح هر گونه تاثیر قانونی یا نظارتی که ممکن است به دلیل وقفه در فرآیند، ایجاد شود.
  9. شرح وقفه‎های گذشته و تاثیرات مربوط به هر یک.
  10. توضیحات راه حلها و یا انتقال دادن کار به بخش‎های دیگر و یا داشتن پرسنل از راه دور در صورت عملی بودن.

در روند تجزیه و تحلیل تاثیر کسب و کار هرگاه فرآیند جمع‎آوری اطلاعات کامل شد، مرحله بررسی به کمک مشاوره با رهبران کسب و کار که می‎توانند یافته ها را تایید کنند، آغاز می‎شود. ممکن است از یک صفحه گسترده برای ذخیره و سازماندهی اطلاعاتی از قبیل جزئیات مصاحبه، توصیف فرآیند کسب و کار، هزینه‎های برآورد شده، و دوره های زمان‎بندی بازیابی مورد انتظار و موجودی تجهیزات استفاده شود. استفاده از نمودار مربوط به فرآیندهای مهم کسب و کار و تجزیه و تحلیل گردش کار می‎تواند سودمند باشد. می‎توان برای دریافت بازخوردها، یک گزارش پیش نویس قبل از گزارش نهایی آماده نمود.

 

بررسی نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل تاثیر کسب و کار

اهداف مرحله تجزیه و تحلیل BIA عبارتند از تعیین مهمترین وظایف و سیستم‎های کاری، کارکنان و منابع تکنولوژیکی مورد نیاز برای عملیات راه‎اندازی بهینه، و چارچوب زمانی که توابع باید برای سازمان بازگردانی شود تا عملیات در کوتاهترین زمان ممکن به حالت کار طبیعی برگردانده شوند. تجزیه و تحلیل ممکن است به صورت دستی یا با کمک کامپیوتر انجام شود.

چالشهای ممکن می‎تواند شامل تعيين تأثيرات درآمدي يک تابع کسب و کار و اندازه گيري اثرات درازمدت میزان از دست رفتن سهم بازار، میزان خدشه به تصوير تجاري و يا میزان از دست رفتن مشتريان باشد. تأثیرات مورد انتظار نیز شامل فروش یا درآمد با تاخیر، افزایش هزینه‎های نیروی کار، مجازات های قراردادی و نارضایتی مشتری است.

گزارش تجزیه و تحلیل تاثیر کسب و کار معمولا شامل یک خلاصه جامع، اطلاعاتی در مورد روش جمع آوری داده‎ها و تجزیه و تحلیل، یافته‎های دقیق در واحدهای مختلف کسب و کار و مناطق کاربردی، نمودار و دیاگرامهایی برای نشان دادن تلفات بالقوه و در نهایت توصیه‎هایی برای بهبود است. این گزارش اولویت بندی مهمترین توابع کسب و کار، بررسی تاثیر وقفه‎های ایجاد شده در کسب و کار، تعیین الزامات قانونی، جزئیات سطح قابل قبول خرابی و تلفات، و فهرست RTO ها و RPOOs را لیست می‎کند. همچنین این گزارش ممکن است ترتیب فعالیت‎های لازم برای بازگرداندن کسب و کار به حالت نرمال را فهرست کند.

مدیر ارشد این گزارش را بررسی می‎کند تا طرح تداوم کسب و کار و استراتژی بازیابی فاجعه را طراحی نماید که با در نظر گرفتن حداکثر خرابی مجاز برای عملیات مهم کسب و کار و زیان‎های قابل قبول در زمینه‎هایی مانند داده‎ها، امور مالی و شهرت سازمان است. در صورت تغییر کردن فرآیندهای کسب و کار، مدیران ارشد می‎بایست به بررسی و به روزرسانی متدولوژی تجزیه و تحلیل تاثیر کسب و کار به صورت دوره‎ای بپردازند.

 

 

https://searchstorage.techtarget.com/definition/business-impact-analysis

توسط |2018-10-02T02:02:11+00:00اکتبر 2nd, 2018|bpm, تحلیل, مقالات|بدون دیدگاه

درباره نویسنده:

سید احمد دلیری
من، سید احمد دلیری مدرس و مشاور مدیریت فرایندهای کسب وکار، باور دارم هر شرکت و سازمانی با آگاه‌سازی مدیران و توانمندسازی کارکنان خود ـ از طریق ایجاد رویکرد سیستمی و بااستقرار مدیریت فرایندهای کسب و کارـ می‌تواند مسیر رشد و تعالی را در پیش گیرد. با استقرار BPM، کسب وکارتان را سیستمی و سازماندهی کنید تا از نتایج شگفت‌انگیز آن استفاده کنند. مدرس، مشاور، ارزیاب و ناظر در پروژه‌های استقرار مدیریت فرایندهای کسب و کار در سازمان‌ها و مجموعه‌های: وزارت راه‌ و شهرسازی، وزارت جهاد کشاورزی، شهرداری تهران، فن‌نیرو، صنایع فلزی ایران، ……… مدیر پروژه‌های مدیریت فرایند و تحلیل و طراحی سامانه‌های ملی کشور

دیدگاه خود را بنویسید

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

سلسه رويدادهاي کسب و کار براي مديران و صاحبان کسب و کار
close-image