افزایش فروش با چشم انداز
در ادامه مطلب قبلی که به این موضوع اشاره کردیم، باید بگوییم که مشتریان راغب منبع بالقوه فروش جدید هستند. هر مشتری زمانی یک مشتری بالقوه بوده است و شما منابعی را برای تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان راغب(سرنخ) هزینه کرده اید. اگر تا کنون این مشتریان جذب نشده اند و خرید انجام نداده اند، می توانید از این پیشنهادات استفاده کنین:
1. ایجاد بسته ها، معاملات و آزمایشات رایگان برای تبدیل مشتریان راغب
مشتریان راغب از قبل محصولات یا خدمات موجود شما را می‌شناسند، بنابراین ممکن است لازم باشد پیشنهادات خود را به طرز متفاوتی بیان کنید.
مهم ترین سوال این است که آیا ارزشی که به ان ها می دهیم را طوری بیان کرده ایم که شفاف و واضح باشد؟ مشتریان راغب و(و مشتریان فعلی) پیشنهادهای ویژه را دوست دارند. زیرا آن‌ها برای سرمایه‌گذاری بر خود بیشتر مایل هستند و خرید را راحت‌تر می‌دانند.
مواردی که می توانید پیشنهادات فروش را متفاوت کنید
بسته های محصولات ایجاد کنید.
محصولات یا خدمات مشابه را در یک بسته ترکیب کنید. محصولات یا خدمات مختلفی را که یک موضوع مشترک دارند یا به یک موضوع مرتبط می‌پردازند، ترکیب کنید. مهم ترین مساله تعریف این بسته می باشد. پس عجله نکنید و بسته ها را به درستی انتخاب کنید.
یک مشوق قیمت ارائه دهید.
مشوق قیمتی می تواند تخفیف، بن ها یا حتی رایگان کردن بخشی از محصول ( خصوصا در محصولات نرم افزاری) باشد. بسته‌های قیمتی تنظیم می‌‌شود تا نسبت به خرید تکی محصولات مقرون‌به‌صرفه‌تر باشند.
احساس فوریت ایجاد کنید.
انسان ها به هیچ چیزی مانند ترس پاسخ نمیدهند. ترس از دست دادن برای مشتریان ایجاد کنید. به طور مثال برای ایجاد این حس، محدودیت زمانی برای در دسترس بودن بسته یا پیشنهاد قرار دهید. دلیلی برای محدودیت‌ها، مانند موجودی انبار یا ورود موجودی‌ها و خطوط محصول جدید، بیان کنید.
آزمایش‌های رایگان را ارائه دهید.
گزینه دیگر ارائه آزمایشی و نمایش رایگان محصولات یا خدمات خود است. این به مشتریان بالقوه کمک می‌کند تا ببینند چگونه محصول یا خدمات بدون صرف هزینه به نیازها و وضعیت خاص آن‌ها پاسخ می‌دهد.
2. یک ممیزی محتوا برای افزایش فروش با مشتریان بالقوه انجام دهید.
محتوای شما چقدر در تبلیغ محصولات و خدمات شما موثر است؟ این مهم ترین سوالی است که باید از خودتان بپرسید. محتوای شما از کجا نشات می گیرد؟ ممکن است مجبور شوید یک ممیزی محتوا انجام دهید و تغییرات قابل توجهی در نحوه صحبت در مورد تجارت خود ایجاد کنید.
تمام محتوای خود، از جمله وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی و مطالب بازاریابی خود را بررسی کنید. از خود بپرسید، “آیا این محتوا بر ویژگی‌ها یا مزایا تمرکز دارد؟
” پاسخ باید مزایا باشد. واقعیت این است که اگر مزایا یا اسم دیگرش ارزش پیشنهادی به مشتری در محتوای شما جایی ندارد از الان خود را شکست خورده بدانید.
مشتریان شما دنبال آنچیزی از محصول شما هستند که اصطلاحا دردی از دردهایشان را دوا کند. و گرنه ویژگی های محصول شما چندان برایشان اهمیت ندارد. اگر پاسخ شما به این سوال نه می باشد، زمان بازنویسی فرا رسیده است.
به زبان علمی تر مزایا بر آنچه مشتریان شما از محصولات یا خدمات شما به دست می‌آورند متمرکز است، در حالی که ویژگی‌ها توصیف می‌کنند که محصولات و خدمات شما چه می‌کنند. هدف این است که نشان دهید چگونه محصولات یا خدمات شما کسب‌وکار یا زندگی مشتریان شما را بهبود می‌بخشد.
به عنوان مثال، این یک ویژگی است: “این ریش تراش برقی با باتری‌های قابل شارژ کار می‌کند.”
این یک فایده است: “عجله دارید؟ در حالی که در حال دریافت تاکسی اینترنتی برای جلسه بعدی خود هستید، اصلاح کنید.”
3. برای افزایش فروش با مشتریان راغب، کاری قابل توجه یا منحصر به فرد انجام دهید.
مشتریان راغب دائماً با پیام‌های تبلیغاتی غرق می‌شوند، خود را تصور کنید که وقتی ایمیل یا اس ام اس های خود را چک می کنید(اگر چک کنید) انبوهی از ایمیل یا پیام های تبلیغاتی برای شما ارسال شده است؟ چه کسی است که واقعا همه ان ها را چک یا بررسی کند؟ صادقانه بگویم: هیچکس. پس برای آن که شما دیده و شنیده شوید باید کار متفاوتی انجام دهید.
پرسروصدا نباشید – جالب‌تر باشید.
برای این کار نکات زیر را در نظر بگیرید:
- راه‌های جدید و منحصر به فرد برای تبلیغ محصولات و خدمات خود بیابید.
- از ویدئو در بازاریابی محتوایی خود استفاده کنید. یک ویدیوی خنده‌دار یا جذاب ایجاد کنید که نشان دهد چگونه از محصولات خود به روش‌های جدید و منحصر به فرد استفاده کنید. همیشه در خاطر داشته باشید مشتریان با احساس خود خرید می کنند و سپس برای توجیه خریدشان دنبال دلایل منطقی می گردند.
- ادعایی را مطرح کنید که هیچ شرکت دیگری مطرح نمی‌کند و سپس آن را با شواهد و مدارک تایید کنید. پیش نیاز بسیار مهم این مطلب این است که مزیت رقابتی خود را به درستی شناخته باشید.
- یک رویداد مطبوعاتی برای راه‌اندازی یک محصول یا خدمات جدید برنامه‌ریزی کنید.
- یک هدیه رایگان عجیب یا خنده‌دار ایجاد کنید.
- اولین شرکتی در زمینه خود باشید که کار خاصی انجام می‌دهد.
4. پروفایل‌های رسانه‌های اجتماعی خود را برای افزایش فروش با مشتریان بالقوه بهینه کنید.
کسب‌وکار شما باید در رسانه‌های اجتماعی باشد، زیرا مشتریان بالقوه شما در آنجا هستند، بنابراین بهینه‌سازی حساب‌های اجتماعی شما ضروری است.
نمایه رسانه‌های اجتماعی شما بیش از نام و اطلاعات تماس شما ارائه می‌دهد. سایت اینترنتی شما در حقیقت شرکت یا مغازه یا فروشگاه شماست. نمایه شما باید به وضوح نشان دهد که شما چه کسی هستید؟ چه کاری انجام می‌دهید؟ و چه کسی از محصولات یا خدمات شما استفاده می‌کند؟ وقتی مردم از نمایه رسانه‌های اجتماعی شما بازدید می‌کنند، باید بلافاصله متوجه شوند که شما چه کسی هستید و چرا باید شما را بشناسند.
نکته دیگر اینکه انتخاب پلتفرم ها باید متناسب با مشتریان هدف شما باشد. به عنوان مثال اگر شما محصولی می فروشید که مشتریان آن زنان خانه دار هستند باید تمرکز خود را بر روی سوشال مدیا قرار دهید.
هر پلتفرم رسانه‌های اجتماعی متفاوت است، بنابراین پروفایل‌های شما باید متفاوت باشد. هر کدام باید برند خود را حفظ کنند اما برای پلتفرم خاص خود مناسب باشند. نمایه لینکدین با اینستاگرام و سایر رسانه‌های اجتماعی باید متفاوت باشد.
5. برای افزایش فروش با مشتریان بالقوه در رسانه‌های اجتماعی تبلیغ کنید.
مشتریان بالقوه شما برای کسب‌وکار و لذت در رسانه‌های اجتماعی هستند. هر پلتفرم رسانه اجتماعی فرصت‌هایی برای تبلیغ کسب‌وکار، محصولات و خدمات شما ارائه می‌دهد. این یک نوع تبلیغات نسبتاً مقرون به صرفه است. تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی چندین مزیت دارد:
پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی داده‌های زیادی در مورد کاربران خود دارند، بنابراین می‌توانید تبلیغات را هدف قرار دهید تا پیام خود را در مقابل مشتریان بالقوه خاص دریافت کنید؛
می‌توانید آزمایش‌هایی را اجرا کنید تا ببینید چه تبلیغاتی بیشترین طنین‌اندازی را در مشتریان بالقوه دارد؛
شما می‌توانید انتخاب کنید دقیقا چقدر می‌خواهید هزینه کنید؛
شما می‌توانید نتایج کمپین تبلیغاتی خود را اندازه گیری کنید؛
شما می‌توانید وفاداری به برند ایجاد کنید، دنبال کنندگان را به وب‌سایت خود جذب کنید و یک جامعه برند ایجاد کنید؛
بسته به پلتفرم، می‌توانید از تلاش‌های پولی خود در رسانه‌های اجتماعی با سایر محتوای بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، مانند مقالات، پست‌های وبلاگ، ویدیوها و پیوندهایی به وب‌سایت خود پشتیبانی کنید؛
نکته) فقط نظر شما را به یک ریسک بزرگ در این حوزه جلب می کنم. ان هم اینکه مشتریان بالقوه در شبکه های اجتماعی برای این شبکه ها هستند نه شما. تا هنگامی که این شبکه ها وجود داشته باشند آن ها هم هستند و کوچکترین اقدامات حتی تغییر الگوریتم های بازدید و … روی مشتریان اثر می گذارد.
پس در حقیقت شما مهم ترین سرمایه کسب و کار خود را در مدیریت دیگری قرار می دهید. بنابر این خیلی مهم است که مشتریان خود را از شبکه های اجتماعی به سایت یا نرم افزارهای داخلی هدایت کنید. در حقیقت از سوشال مدیا به عنوان زمین پرورش مشتریان استفاده کنید و سپس ان ها را به سمت سایت یا دیگر پلتفرم های اختصاصی سوق دهید.
در تکمیل توضیح فوق باید گفت: هر وب‌سایت – و هر صفحه در وب‌سایت شما – باید یک تماس برای اقدام (CTA) داشته باشد. این کار بازدید‌کننده را به انجام کاری هدایت می‌کند، مانند تماس با شما برای کسب اطلاعات بیشتر، ثبت نام برای یک خبرنامه رایگان، دانلود گزارش یا راه‌اندازی یک تماس اکتشافی.
هنگام تصمیم‌گیری در مورد CTA، مشخص کنید که می‌خواهید بازدید‌کننده شما چه کاری انجام دهد. هدف تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان بالقوه است، بنابراین کمی به CTA فکر کنید.
همچنین بستگی به این دارد که آن‌ها در چه صفحه‌ای هستند. مطمئن شوید که دستورالعمل‌ها واضح هستند و CTA شما متمایز است. یک CTA قانع کننده می‌تواند مشتریان بالقوه زیادی را به همراه داشته باشد و فروش شما را افزایش دهد.
6. برای افزایش فروش با مشتریان بالقوه، تبلیغات دهان به دهان ایجاد کنید.
مشتریان بالقوه شما در حال حاضر در شبکه‌های اجتماعی مختلف هستند. در هر کجا که هستند با هم معاشرت کنید تا بتوانید جامعه بسازید و در مورد محصولات یا خدمات خود انتقال اخبار دهان به دهان ایجاد کنید.
چگونه تبلیغات دهان به دهان تولید کنید؟
- به گروه‌های مرتبط بپیوندید و با پاسخ دادن به سوالات شرکت‌کنندگان در بحث‌ها مشارکت کنید؛
- پست‌های وبلاگ بنویسید و پیوندهایی برای به اشتراک گذاشتن دانش خود در زمینه‌های تخصصی خود ارائه دهید؛
- در چت روم‌ها در مورد موضوعات مورد علاقه مخاطبان خود به گفتگو بپردازید؛
- در مورد پست‌ها و پرس‌وجوهای دیگران نظر دهید و با تجربه و دانش خود باعث ایجاد ارزش افزوده شوید؛