فرایند و مدیریت فرایندهای کسب و کار چیست؟

فرایند و مدیریت فرایند چیست؟ برای فرایند و مدیریت فرایندها تعاریف مختلفی آمده است. ابتدا تعاریف موجود درخصوص فرایند را برمی‌شمریم و…

شرکت‌های موفق در پروژه‌های مدیریت فرایند چه نتایجی را به دست آورده‌اند؟

در جدول سه شرکت بزرگ را که مدیریت فرایندهای کسب و کار در سازمان خود استقرار داده‌آند، آمده است تا مشخص گردد پس از استقرار مدیریت در یک سازمان چه نتایجی به صورت عملیاتی به دست می‌آید. پس از این جدول نتایج یک تحقیق که درباره مزایا و تاثیرات استقرار مدیریت فرایند صورت گرفته است آمده است که تایید کننده مزایای مدیریت فرایندهای کسب و کار در سازمان‌ها می‌باشد.

ابزار اندازه‌گیری: شاخص‌ها کلیدی عملکرد (KPI)

شاخص‌کلیدی عملکرد روشی برای سنجش میزان خوب بودن عملکرد افراد، یا میزان خوب بودن عملکرد سازمان و یا عملکرد یک واحد سازمانی است. در واقع استفاده از ملاکها و اصولی که خصوصیات کیفی را در قالب کمیت بیان کرده و آنها را قابل بررسی و ارزشیابی می کند، شاخــــص نام می گیرد.