در مقالات این بخش چگونگی تهیه معماری فرایند ها (تهیه نقشه فرایندی، شناسایی و احصا فرایندها و ارتباط آنها با ساختار سازمانی) و مدل سازی فرایند (اولویت بندی فرایند، استاندارد BPMN 2 و ابزارهای مدل سازی) آموزش داده می‌شود.
مهمترین ابزارهای پیاده سازی BPM (مدیریت فرآیند کسب و [...]
چطور ورودی‌ها و خروجی‌های فرایندها را شناسایی کنیم؟ برای شناسایی [...]
کدام فرایند/فرایندها را در سازمان مدل‌سازی کنیم؟ در مصاحبه‌ای بین [...]
برخی اشتباه‌های کلیدی در شناسایی فرایندها ماتیاس کرچمر می‌گوید بسیاری [...]
جلسۀ مصاحبه و احصا فرایند را چگونه مدیریت کنیم؟ برگزاری [...]
چطور شاخص‌ها را طراحی کنیم؟ در همۀ پروژه‌ها و فعالیت‌ها [...]
قبل از هر جلسۀ مصاحبه چه اقداماتی باید انجام [...]
طبقه‌بندی فرایند و سطوح فرایندی چه هستند؟ فرایندها را از [...]
ما برای ترسیم نقشه فرایندی از ابزارها و روش‌های مختلفی می‌توانیم استفاده کنیم. این ابزارها و روش‌ها به ما کمک می‌کنند که نقشه فرایندی خود را بهترین‌های دنیا مقایسه کنیم و با تحلیل این مقایسه‌ها کاستی‌ها را شناسایی و اضافه‌ها را حذف کنیم. این ابزارها و روش‌ها به نام مدل‌ةای مرجع شناخته می‌شوند.
شاخص‌کلیدی عملکرد روشی برای سنجش میزان خوب بودن عملکرد افراد، یا میزان خوب بودن عملکرد سازمان و یا عملکرد یک واحد سازمانی است. در واقع استفاده از ملاكها و اصولي كه خصوصيات كيفي را در قالب كميت بيان كرده و آنها را قابل بررسي و ارزشيابي مي كند، شاخــــص نام مي گيرد.
