ضرورت کارگاه نقشه راه مدیریت فرایندهای کسب و کار BPM

۱. سازمان‌ها در دوره‌های مختلف همواره با تغییراتی در کسب وکارهای و قوانین آنها مواجه بوده و هستند و برای حرکت بسوی سرآمدی سازمانی، نیازمند تطبیق با این تغییرات و چالشهای می باشند به همین خاطر همواره با نگرشهای متفاوتی روبرو خواهند شد، از آن جمله می‌توان به  توسعه سیستم‌های کیفیت در یک سازمان اشاره نمود که باعث ایجاد نگرش نظام‌مند به فعالیت های جاری، بهبود عملکرد سازمان ، افزایش اطمینان مشتری به سازمان، کاهش فعالیت های غیر ضروری و دوباره کاری‌ها و امکان ایجاد رقابت در بازارهای داخلی، منطقه‌ای و جهانی می شود. برخی صاحبنظران، مسیری را برای این کار پیش بینی می‌کنند که از تأمین حداقلی این نیازها مانند رعایت الزامات و استانداردهای ISO، آغاز می شود. در ویرایش جدید استانداردهای ISO 9000 در سطح جهان، بحث فرآیند و فرآیندگرایی جایگاه برجسته‌تری در ادبیات مدیریتی پیدا کرده و طراحان برجسته نظام‌های مدیریتی نیز همواره بر اهمیت نقش آن تاکید دارند.

۲. آغاز موفقیت زمانی است که ما مسیر تحقق هدف را بدانیم. برای تحقق هر هدف ما سه نوع حوزه فعالیتی را باید در نظر بگیریم: ۱. مسیر مستقیم تحقق هدف یا زنجیره ارزش اصلی سازمان برای ما مستقیماً ارزش تولید می‌کنند، ۲. فعالیتهای دیگری مانند جذب منابع انسانی و خدمات پشتیبانی که به حرکت زنجیره ارزش ما کمک می‌کنند و به طور غیر مستقیم ارزش‌ساز هستند، ۳. فعالیت‌های جهت ده که از انحراف از مسیر اصلی بواسطه برنامه‌ریزی و نظارت بر آن، ممانعت می‌کنند. از سوی دیگر می‌دانیم فعالیت‌های متوالی که منجر به یک نتیجه خاص می‌شوند، یک فرایند نامیده می‌شود. در واقع بر خلاف تصور متخصصانی که کسب و کاری را راه‌اندازی می‌کنند و موفقیت را صرفاً در فعالیتهای ارزش‌ساز می‌دانند دوام و بقا و رشد هر کسب و کاری نیاز به توجه به فعالیت‌ها در سه طبقه فرایندهای اصلی، پشتیبانی و مدیریتی دارد. کنترل و اداره نمودن این‌ فرایندها، همان مدیریت فرایندهای کسب و کار است. بنابراین مدیریت فرایندهای کسب و کار با معماری و طراحی مسیرهای تولید ارزش و ایجاد جریان‌های پشتیبان، عامل مهم موفقیت هر کسب و کار است.

۳. اهمیت بحث ساده و روان سازی گردش کارها و فرایندهای سازمانی و تاکیدات محکم سازمان­ها و مراجع بالادستی از جمله سازمان مدیریت و برنامه­ریزی کشور و ریاست جمهوری، آموزش و فرهنگ­سازی در حوزه BPM و BPMS به عنوان مرحله اول و پیش نیاز اساسی اینگونه فعالیت­ها تلقی می­گردد. این موضوع صراحتاً در بخش­نامه دوره­های آموزشی کارکنان دولت در حوزه فناوری اطلاعات صفحه ۲۲ و ۲۳ اشاره شده است.

۴. مدیریت فرآیندهای کسب و کار به عنوان پرمخاطب ترین موضوع گوگل در زمینه سازمانی و فناوری اطلاعات بوده است و یکی از حوزه های پر درآمد در آینده است. نرخ رشد بازار کار مدیریت فرآیند کسب وکار در آینده در تصویر زیر مشخص شده است:

سرفصل‌های دوره

بخش  اول: متقاعدسازی و  آماده‌سازی

  1. پنج نکته برای جایگاه‌سازی
  2. ده کلید متقاعدسازی جهت اجرای BPM
  3. فرایند و مدیریت فرایند چیست؟
  4. BPM چه کمکی به سازمان‌ها می‌کند؟
  5. متدولوژی‌های پروژه BPM

بخش  دوم: قاب‌بندی و شناسایی فرایندها

  1. احصا فرایند
  2. انتخاب اولین فرایند، می‌تواند عامل موفقیت پروژه شود!
  3. زنجیره ارزش سازمان را ترسیم کنید.
    • ۱. طبقه‌بندی فرایندها
    • ۲. سطوح فرایندی
    • ۳. مدل‌های مرجع – کارعملی – طراحی نقشه فرایندی
  4. مدلسازی
  • استاندارهای مدلسازی و تشریح BPMN 2.0 – کارعملی – دو مرحله مدلسازی فر ایند
  • ابزارهای مدلسازی و معرفی کاربردی VISUAL PARADIGM – کارعملی – مدلسازی فر ایند

بخش  سوم: سازمان ما در چه شرایطی قرار دارد؟

  1. شناسایی شاخص‌ها
  2. شناسنامه فرایند کارعملی – تدوین شناسنامه فرایند
  3. اندازه‌گیری وضع موجود

بخش  چهارم: تحلیل شکاف و طراحی وضع مطلوب

  1. اندازه‌گیری بلوغ سازمانی
  2. تجزیه و تحلیل فرایند کارعملی – تحلیل فرایند مدلسازی شده
  • ماتریس CRUD
  • ماتریسRACI
  • Diagram Matrix
  • متحرک‌سازی
  • شبیه‌سازی
  1. طراحی راهکار بهبود

بخش  پنجم: بهبود

  1. تعیین اقدامات اجرایی
  2. اجرای راهکار بهبود
  3. تهیه گزارش

بخش  ششم: ارزیابی و بهبود مستمر

  1. اندازه‌گیری و ارزیابی
  2. طراحی اقدامات پیشگیرانه
  3. بازنگری و بازطراحی
  4. اجرا

بخش  هفتم: BPMS

  1. نسل‌های سیستم‌های اطلاعاتی
  2. ابزارهای BPMS
  3. جایگاه BPMS
  4. مراحل تولید نرم‌افزار
  5. گزارشگیری در BPMS

 

برگزار کننده

من سید احمد دلیری، در سازمان دولتی و خصوصی بسیاری به عنوان مدرس، مشاور و یا ناظر در حوزه مدیریت فرایندهای کسب و کار فعالیت داشته‌ام. من می‌توانم به شما کمک کنم تا با استفاده از توانمندی‌هایی که به دست می‌آورید، با کارکنان سازمان‌تان پروژه مدیریت فرایندهای کسب و کار را در سازمان‌تان استقرار دهید.

ما این کار را از طریق ارائه آموزش‌های کاملا کاربردی، عملیاتی و نظارت بر اجرای آن با ارائه آموزش و خدمات مربی‌گری ومدیریت پروژه انجام می‌دهیم.

 خلاصه سوابق بنده به شرح ذیل است:

*نمونه‌هایی آشکار از نتایج شگرف استقرار مدیریت فرایندهای کسب:

شرکت KPN در هلند

شرکت ALIAZ ایرلند

شرکت آدیداس

·  اعمال اسان و سریع تغییرات در فرایندهای کسب و کار از مدت زمان حدوداً ۵ هفته‌ای به فقط ۲ هفته) ·  کاهش زمان اجرای فراین به ۱/۷ (یک هفتم) ·  ایجاد ارتباط بین ۵۰۰ عملیات فروش
·  کاهش ۹۰% زمان فرایند سفارشات ·  افزایش ۸۰% کارایی ·  ایجاد ارتباط بین ۴۰۰ کارخانه
·  کاهش ۹۵% درصد خطا برگشت سرمایه در شش ماه ·  ساده کردن بیش از ۵۰۰ تغییر سفارش خرید در ماه
۲۰۰.۰۰۰ یورو صرفه جویی در ماه ·  کاهش ۶۰% هزینه
·  کاهش زمان به ۲۵%‌ زمان کار به صورت سنتی

 

برای تقاضای شرکت در دوره حضوری یا برگزاری آن در سازمانتان فرم زیر را تکمیل یا با ما در تماس باشید:

[contact-form-7 id=”13287″ title=”پیش ثبت نام”]

 

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.