05 ارائه خدمات مبتنی بر APQC

/, رشد پایدار, ویدئوها/05 ارائه خدمات مبتنی بر APQC

05 ارائه خدمات مبتنی بر APQC

ارائه خدمات

یک عمل تجاری اصلی است، بر اساس چارچوب APQC گروه های فرایندیشامل فرایندهای: شناسایی راهبردهای ارائه خدمات مدیریت منابع و ارائه خدمات به مشتری

با الگوهای فرایندی ارائه خدمات بر اساس الگوی APQC بیشتر آشنا شوید.

APQC SERVICE

APQC

در این ویدئو مطابق با مدل APQC به مباحث زیر پرداخته می‌شود:

  • ایجاد قوانین و مقررات برای ارائه خدمات به مشتری
  • ایجاد یک سیستم برای مدیریت عملکرد، تحویل و هدایت ارائه خدمات
  •  تماس با مشتریبرای بازخورد رضایت مشتری
  •  تعریف اهداف، سیاست ها، فرآیندها و طرح و زیرساخت های محل کار به عنوان بخشی از استراتژی ارائه خدمات
  • درک خواسته های منابع و ایجاد یک طرح برای تأمین خدمات از طریق این منابع
  • ارائه خدمات به مشتری با شروع، اجرای و تکمیل وظایف مربوط به ارائه خدمات.
می‌خوام دانلودش کنم

 

برای هر کسب و کار، 12 الگوی دیگر نیز وجود دارد که ویدئوهای کوتاه رایگان آن‌ها در این قسمت است اما برای دریافت پکیج کامل 13 الگوی برای سیستمی‌سازی و رشد پایدار کسب و کارتان از طریق لینک زیر اقدام فرمایید.

«به کمک مدیران‌تان سیستم‌های مورد نیاز کسب  کارتان را شناسایی با توانمندی‌ کارکنان‌تان آن‌ها را طراحی و اجرا کنید»”

[/fusion_text]

آشنایی کامل با 13 الگوی کسب و کار
[/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]

توسط |2018-10-15T07:17:34+00:00ژانویه 15th, 2018|تثبیت, رشد پایدار, ویدئوها|بدون دیدگاه

درباره نویسنده:

سید احمد دلیری
من، سید احمد دلیری مدرس و مشاور مدیریت فرایندهای کسب وکار، باور دارم هر شرکت و سازمانی با آگاه‌سازی مدیران و توانمندسازی کارکنان خود ـ از طریق ایجاد رویکرد سیستمی و بااستقرار مدیریت فرایندهای کسب و کارـ می‌تواند مسیر رشد و تعالی را در پیش گیرد. با استقرار BPM، کسب وکارتان را سیستمی و سازماندهی کنید تا از نتایج شگفت‌انگیز آن استفاده کنند. مدرس، مشاور، ارزیاب و ناظر در پروژه‌های استقرار مدیریت فرایندهای کسب و کار در سازمان‌ها و مجموعه‌های: وزارت راه‌ و شهرسازی، وزارت جهاد کشاورزی، شهرداری تهران، فن‌نیرو، صنایع فلزی ایران، ……… مدیر پروژه‌های مدیریت فرایند و تحلیل و طراحی سامانه‌های ملی کشور

دیدگاه خود را بنویسید

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

سلسه رويدادهاي کسب و کار براي مديران و صاحبان کسب و کار
close-image