ارائه خدمات

یک عمل تجاری اصلی است، بر اساس چارچوب APQC گروه های فرایندیشامل فرایندهای: شناسایی راهبردهای ارائه خدمات مدیریت منابع و ارائه خدمات به مشتری

با الگوهای فرایندی ارائه خدمات بر اساس الگوی APQC بیشتر آشنا شوید.

APQC SERVICE
APQC

در این ویدئو مطابق با مدل APQC به مباحث زیر پرداخته می‌شود:

  • ایجاد قوانین و مقررات برای ارائه خدمات به مشتری
  • ایجاد یک سیستم برای مدیریت عملکرد، تحویل و هدایت ارائه خدمات
  •  تماس با مشتریبرای بازخورد رضایت مشتری
  •  تعریف اهداف، سیاست ها، فرآیندها و طرح و زیرساخت های محل کار به عنوان بخشی از استراتژی ارائه خدمات
  • درک خواسته های منابع و ایجاد یک طرح برای تأمین خدمات از طریق این منابع
  • ارائه خدمات به مشتری با شروع، اجرای و تکمیل وظایف مربوط به ارائه خدمات.

 

[aparat id=”dNJLx”]

دانلود کنید

 

برای هر کسب و کار، ۱۲ الگوی دیگر نیز وجود دارد که ویدئوهای کوتاه رایگان آن‌ها در این قسمت است اما برای دریافت پکیج کامل ۱۳ الگوی برای سیستمی‌سازی و رشد پایدار کسب و کارتان از طریق لینک زیر اقدام فرمایید.

«به کمک مدیران‌تان سیستم‌های مورد نیاز کسب  کارتان را شناسایی با توانمندی‌ کارکنان‌تان آن‌ها را طراحی و اجرا کنید»”

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.