ارائه خدمات
یک عمل تجاری اصلی است، بر اساس چارچوب APQC گروه های فرایندیشامل فرایندهای: شناسایی راهبردهای ارائه خدمات مدیریت منابع و ارائه خدمات به مشتری
با الگوهای فرایندی ارائه خدمات بر اساس الگوی APQC بیشتر آشنا شوید.
در این ویدئو مطابق با مدل APQC به مباحث زیر پرداخته میشود:
- ایجاد قوانین و مقررات برای ارائه خدمات به مشتری
- ایجاد یک سیستم برای مدیریت عملکرد، تحویل و هدایت ارائه خدمات
- تماس با مشتریبرای بازخورد رضایت مشتری
- تعریف اهداف، سیاست ها، فرآیندها و طرح و زیرساخت های محل کار به عنوان بخشی از استراتژی ارائه خدمات
- درک خواسته های منابع و ایجاد یک طرح برای تأمین خدمات از طریق این منابع
- ارائه خدمات به مشتری با شروع، اجرای و تکمیل وظایف مربوط به ارائه خدمات.
[aparat id=”dNJLx”]
برای هر کسب و کار، ۱۲ الگوی دیگر نیز وجود دارد که ویدئوهای کوتاه رایگان آنها در این قسمت است اما برای دریافت پکیج کامل ۱۳ الگوی برای سیستمیسازی و رشد پایدار کسب و کارتان از طریق لینک زیر اقدام فرمایید.
«به کمک مدیرانتان سیستمهای مورد نیاز کسب کارتان را شناسایی با توانمندی کارکنانتان آنها را طراحی و اجرا کنید»”