BPM، BPMS و iBPM چیست؟
BPM کلمه اختصار “مدیریت فرآیند کسب‌و‌کار” است. BPM یک روش سازمانی است که هدف آن بهینه‌سازی فرآیند‌ها در یک سازمان است.
یک فرآیند مجموعه از فعالیت‌ها است که باید به شکل سازماندهی شده توسط افراد و سیستم‌ها انجام شوند تا بتوانند هدف مشخصی را محقق کنند تمام سازمان‌ها بر پایه فرآیند‌ها کار میکنند اما همیشه به صورت کارآمد مدیریت نمیشوند.
نرم‌افزار BPM که به عنوان BPMS شناخته میشود سازمان‌ها را قادر میسازد تا بتوانند به صورت خودکار با این روش کار کنند. چراکه هسته اصلی آن تمام افراد، دستگاه‌ها، منابع فناوری اطلاعاتی، و انواع و اقسام تکنولوژی‌هایی که در فرآیند‌ها نقش دارند را در بر میگیرد.
iBPMS یک نرم‌افزار هوشمند BPM است. که عمکرد‌های بیشتری را نسبت به BPMS ارائه میدهد. به طور مثال، مدیریت محتوا، مدیریت تعامل انسانی، تجزیه‌و‌تحلیل، قوانین کسب‌و‌کار، ارتباطات، گزارش فعالیت‌های فرآیند، و غیره
[aparat id=’7cKfz’]
BPM از ۵ گام تشکیل شده است. که به عنوان چرخه عمر فرآیند شناخته میشود:
- مدل‌سازی
- شبیه سازی
- اجرا
- پایش
- و بهینه‌سازی
مدل‌سازی: اولین گام شامل رسم نمودار فرآیند
با استفاده از اشکال گرافیکی و سپس تعریف صفات آنها میشود.
به طور مثال، قید کردن اینکه چه کسی یا چه سیستمی باید وظیفه را انجام دهد.
شبیه‌سازی: این گام اختیاری است
این سطح شامل آزمایش فرآیند مدل‌سازی شده قبل از رسیدن به مرحله تولید است. یک روش برای اینکار اجرا کردن فرآیند با استفاده از مقدار احتمال است تا گلوگاه‌ها و خطاها در جریان فرآیند مشخص شوند
اجرا: این سطح شامل اجرای فرآیند در محیط کاری واقعی است
پایش: این سطح شامل تجزیه‌و‌تحلیل داده‌های تولید شده و جمع‌‌‌‌‌‌‌آوری شده در سطح اجرا است
پایش معمولاً شامل نمودارهای گرافیکی آماری مثل نمودارهای BAM و KPI میباشد
بهینه‌سازی: در این سطح نهایی، هدف این است که تغییرات ضروری انجام شوند
تا زمان فرآیند، هزینه‌ها، و استفاده از منابع بهبود یابند تصمیم‌ها بر اساس تجزیه‌و‌تحلیل‌ها در سطح پایش اتخاذ میشوند.