[aparat id=’H2GKV’]
در این ویدیو به طور خلاصه مدیریت فرآیند کسبوکار را بررسی میکنم
امروز کمی در ارائه مطالب سرعت بیشتری خواهیم داشت
تمام کسب‌وکار‌ها فرآیند‌هایی دارند این فرآیندها میتوانند یک درخواست کارت اعتباری، وام، پذیرش دانشجو، یا استخدام کارمند باشند!
هر چیزی که باشد، شامل افرادی هستند، شامل قدم‌هایی هستند، و شامل سیستم‌هایی هستند که از آنها استفاده میکنیم تا کارها را انجام دهیم!
در بیشتر کسب‌وکار‌ها و خصوصاً کسب‌وکارهایی که رشد میکنند، فرآیندها میتوانند به هرج‌ومرج کشیده شوند
فراموش میکنیم چیزها در کجا قرار دارند خصوصاً زمانی که چیزها را بین بخش‌های مختلف تقسیم میکنیم
ما تلاش‌های دیگران را تکرار میکنیم، اشتباه میکنیم و بسیاری از مشکلات دیگری که با فرآیندهایمان بوجود می‌آیند
مدیریت فرآیند کسبوکار در درجه اول یک روش یا متدولوژی است و آن متدولوژی از مجموعه‌ای از سطوح و قدم ها پیروی میکند که ما آنها انجام میدهیم تا به یک فرآیند نگاه کنیم و راهی پیدا کنیم تا آن را بهبود ببخشیم.
این به ما کمک میکند تا بتوانیم آن فرآیند را توسط سازماندهی روشی که باید انجامش دهیم قانونمند کنیم و این همچنین به ما کمک میکند تجزیه‌وتحلیل کنیم و ابزاری به ما میدهد تا به هدررفت‌ها و دیگر ناکارآمدی‌ها نگاه کنیم و روش انجام کارهایی که باید انجام دهیم را ساده و موثر کنیم.
قطعاً این فرآیند‌های ما را تأیید نخواهد کرد و این موضوع بارها به اثبات رسیده است و روش‌هایی رسمی مثل “سازمان ناب” و “شش سیگما” هم برای استفاده وجود دارند یا اینکه میتوانید از روش‌های کلی و عمومی‌تر استفاده کنید.
علاوه بر این، مدیریت فرآیند کسبوکار هم یک تکنولوژی استو تکنولوژی نرم‌افزار مدیریت فرآیند کسبوکار به ما کمک میکند تا بر آن فرآیند تأکید کنیم.
بنابراین اگر ما اکنون یک فرآیند را تعریف کنیم و یک سیاست کاری داشته باشیم نرم‌افزار فرآیند کسبوکار میتواند در تأکید روشی که آن سیاست کاری در واقعیت اجرا میشود به ما کمک کند
با در نظر گرفتن همان متدولوژی، بیایید با طراحی مدل‌سازی شروع کنیم بنابراین، اولین کاری که در متدولوژی انجام میدهیم این است که فرآیند را طراحی میکنیم ابزار‌های تکنولوژیک میتوانند به ما کمک کنند تا به صورت بصری گردش‌کار و اطلاعات را در یک سازمان ترسیم کنیم این ابزار میتوانند اسناد سیاست کاری را تولید کنند و ما میتوانیم آنها را در کتابخانه مرکزی(نرم‌افزار) ذخیره کنیم برای دسترسی سریع!
وقتی گردش‌کار خودمان را مدل‌سازی کردیم مرحله بعدی این است که آن را به نمایش بگذاریم یا اجرا کنیم محصولات تکنولوژی نرم‌افزار مدیریت کسبوکاردر هسته اصلی خودشان و در کنار دیگر چیزها
دارای موتور گردش‌کار هستند.
این موتور گردش‌کار اجازه میدهد چه کاری انجام دهیم؟ به ما اجازه میدهد قوانین را سازماندهی کنیم.
همان نقشه فرآیند را در نظر بگیرید ما میتوانیم چنین چیزهایی اضافه کنیم چه کسی باید قدم‌ها را اجرا کند،
چه گروه یا چه فردی، ممکن است چه زمان تعیین شده‌ای در یکی از قدم‌های گردش کار باشد، و اگر زمان تعیین شده فرا برسد چه کسی باید مطلع شود!
آنها ابزارهایی در قالب انجمن‌ها ارائه میکنند تا بتوانیم اطلاعات را ضبط کنیم و اطلاعات را مسیردهی کنیم.
ابزار انجمن‌ها میتوانند با سیستم‌های فعلی کسبوکار یکپارچه شوند و داده‌ها را در زمان نیاز ارائه و تزریق کنند
آنها همچنین دارای روش‌ها و مکانیزم‌های هشدار هستند. تا افراد بتوانند با اپلیکیشن‌ها تعامل داشته باشند
من میتوانم یک انجمن در مرورگر کامپیوتر خودم ایجاد کنم و شاید مدیر من یک هشدار در تلفن همراه خودش دریافت کند تا این اطلاعات خاص را تأیید کند
نکته مهم آخر اینکه این ابزار در پایش،اندازه‌گیری، و پیگیری فرآیندها به ما کمک میکنند بنابراین دید وسیعی در اجرا به ما میدهند.
بنابراین اکنون نه تنها میتوانیم یک آیتم را پیگیری کنیم، همان طور که یک بسته پستی فکس را پیگیری میکنید، بلکه میتوانیم داده‌ها را انباشته کنیم و فرآیندهایمان را از طریق اندازه‌ها، میانگین‌ها، حجم‌ها، و انواع دیگر اطلاعات درک کنیم.
آخرین مؤلفه نهایی مدیریت فرآیند کسبوکار که فلسفه یا به واقع فرهنگ سازمان یا رویکرد است در یک سناریو ایده‌آل، مدیریت فرآیند کسبوکار یک نو‌آوری است که توسط مدیریت سازمان شما رهبری میشود و این یک فرهنگ است که سازمان شما آن را میپذیرد تا این متدولوژی ها و تکنولوژی‌ها را به کار ببندد تا کسب‌و‌کارتان را بهبود دهد