مدلسازی فرآیندهای کسب و کار
مدلسازی فرآیندهای کسب و کار تبدیل به یک اولویت بالا برای مدیران و تحلیل‌گران تجاری می‌شود، زیرا در سازمان‌ها تأکید زیادی برای مستند سازی، درک و بهبود فرآیندهای کسب و کارشان است. فرایندهای به خوبی مستند شده و کارآمد برای عملکرد صحیح یک تیم ضروری است و به تمرکز کارکنان بر روی یک هدف مشترک کمک می‌کنند. مدلسازی فرآیند کسب و کار، مزایای مهمی را برای شرکت ها و سازمان ها دارد.
پنج مورد از مهمترین مزایای مدلسازی عبارت است[۱]:
- هماهنگ کردن عملیات با استراتژی کسب و کار
- پیوند استراتژی سازمانی را با فرآیندهای کسب و کار به خوبی تعریف کنید
- هماهنگ کردن اجرای کسب و کار و فعالیت عملیاتی با استراتژی
- توانایی تغییر سریع و ارتباط سریع فرآیندهای به منظور استفاده از فرصتهای تجار و یا حل چالش ها
- بهبود ارتباطات فرایند
- مدل سازی فرایند ارائه یک زبان و روش متداول مشترک برای ارتباط پروسه ها و اطلاعات در مورد فرآیندها و قوانین تصمیم گیری است.
- برای آموزش افراد جدید و انتقال دانش سریع ایده‌آل است.
- تجربه و دانش تیم را به فرآیندهای مستند تبدیل می کند.
- به مدیران کسب و کار کمک می کند تا ایده های خود را سریع و واضح بیان کنند.
- کنترل و انسجام را افزایش دهید
- پشتیبانی از سایر سیستم‌های مدیریت و کیفتی مانند Six Sigma، ISO 9000
- استثنائات را سریعتر و به نحوی بهتر انجام دهید.
- فرموله کردن فرآیندهای موجود که ممکن است به خوبی مستند نشده باشند و یا در طول زمان به “دانش غیر رسمی” تکامل یافته باشند.
- افراد را شارژ نگه می‌دارد.
- بهبود کارایی عملیات
- بهره وری از منابع موجود و کارکنان را افزایش می دهد.
- ریسک را کاهش می‌دهد و تبادل ایده های بهبود روند را افزایش می‌دهد.
- کمک می کند تا نقاط مورد نیاز بهبود یافته و زمان فرایند را کاهش دهد.
- تجزیه و تحلیل فرآیند امکان استفاده بهتر از منابع را فراهم می آورد.
- به دست آوردن مزیت رقابتی
تمام مزایا ذکر شده در بالا منجر به یک مزیت رقابتی قابل توجه برای یک سازمان می‌شود که زمان و توانایی‌اش را برای مستند کردن، شبیه سازی و بهبود فرآیندهای کسب و کار خود سرمایه گذاری کرده است.
توجه شود در مدلسازی معمولا دو اشتباه رخ می‌دهد که باید به شدت از آن‌ها پرهیز نمود. این دو اشتباه عبارتند از:
- مدل سازی همه فرآیند ها
- بهبود قبل از اجرا و پایش
برای آشنایی با گام‌های چرخه مدیریت فرایند اینجا کلیک کنید.