اجرای مدیریت فرایند کسب‌وکار (BPM) و سیستم آن بهتر است در هر سازمان با استفاده از مدیریت کیفیت جامع (TQM) پایه‌گذاری شود. کار باکیفیت در اولین‌بار، مهم‌ترین جنبۀ TQM است. مطمئن شوید همۀ کارکنان در اولین‌بار، کار را با کیفیت تولید می‌کنند. برای رسیدن به این هدف کارکنان باید بدانند چه کاری انجام می‌دهند و دسترسی آسان به اسنادی که کار را توضیح می‌دهد، کجاست؟

مدیریت فرایندهای کسب‌وکار (BPM) در قلب سازمان قرار می‌گیرد و تمام اطلاعات و اسناد مربوط به ورودی و خروجی فرایندها و همچنین چگونگی تبدیل این ورودی به خروجی را به‌عنوان واحد مرکزی نگهداری می‌کند. این مرکز در واقع اسنادی را که کارمند در مدیریت کیفیت جامع (TQM)بدان نیاز دارد، نگهداری می‌کند.

اسنادی را که توسط مدیریت فرایندهای کسب‌وکار (BPM) تولید و نگهداری می‌شود، در سه دسته زیر می‌توان طبقه‌بندی کرد:

  1. چه باید انجام دهید؟ 
    • مدل‌های فرایندی، نقشۀ فرایندی سازمان.
  2. نحوۀ انجام چگونه است؟
    • روش‌های کار، دستورالعمل‌ها، راهنماها.
  3. اسناد و مدارک سازمانی موردنیاز چه هستند؟
    • سیاست‌ها، سند راهبردی.

پس از همۀ این‌ها TQM به افرادی نیاز دارد که می‌توانند راهکار بهبود استراتژیک را طراحی و اجرا کنند. این کار نیز ازطریق BPM اجرا خواهد شد. همچنین در TQM به بهبود مستمر نیاز است. BPM همچنین رویکرد بهبود مستمر را دارد و این امر را محقق خواهد کرد.

 

برای مطالعه بیشتر اینجا را کلیک کنید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.

نیاز به مشاوره دارید? پیام دهید